Kullanım Koşulları ve Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Duran Çelik ("Şirket", "ReplyOff") ile https://replyoff.com adresi üzerinden platforma erişen gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

ReplyOff, aşağıdaki temel bileşenlerden oluşan bir SaaS (yazılım hizmeti) platformudur:

• •Mağaza Entegrasyonları: Shopify ve ikas mağazalarından ürün, müşteri, sipariş ve terk edilen sepet verilerinin senkronu.
• •Otomatik Mesajlar: WhatsApp üzerinden sipariş onayı, kargo, teslimat, memnuniyet, stok ve terk edilen sepet mesajları.
• •Yapay Zekâ Asistanı: WhatsApp ve Instagram mesajlarına mağaza bilgileriyle otomatik yanıt; gerektiğinde konuşmanın çalışana devri.
• •Gelen Kutusu ve CRM: Ortak gelen kutusu, müşteri listesi, segmentler, kampanyalar ve ciro raporları.

• •Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmak veya yetkili bir tüzel kişiliği temsil etmek zorunludur.
• •Kayıt sırasında sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• •Şifreniz size özeldir; hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• •Hesabınızın yetkisiz kullanımını veya güvenlik açığını fark ettiğinizde derhal business@replyoff.com adresine bildirim yapmalısınız.
• •Şirket, güvenlik ihlali şüphesinde hesabınızı geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, platform üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerde:

• •Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, Meta Platform Politikaları'na, WhatsApp Ticari Hizmet Koşulları'na ve Shopify Partner/API koşullarına uymayı kabul eder.
• •Pazarlama mesajlarını yalnızca gerekli izni veren müşterilere göndermeyi ve ret taleplerine uymayı kabul eder.
• •Üçüncü şahıslara ait kişisel verileri, açık rıza alınmaksızın sisteme girmeyeceğini taahhüt eder.
• •Spam, yanıltıcı içerik veya phishing amacıyla otomatik mesaj göndermeyeceğini kabul eder.
• •Yapay zeka modelini kötü niyetli, yanıltıcı veya yasadışı içerik üretmek için kullanmayacağını beyan eder.
• •Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla çözmeye veya kopyalamaya çalışmayacağını kabul eder.
• •Sisteme zarar verebilecek kötü amaçlı yazılım veya bot trafiği üretmeyeceğini taahhüt eder.

• •Güncel plan ve fiyatlar, abonelik öncesinde Kullanıcı'ya ayrıca bildirilir. Türkiye'deki fiyatlara KDV dahildir.
• •ReplyOff'u Shopify App Store'dan kuran Kullanıcılar için ücret, Shopify Billing üzerinden USD olarak tahsil edilir ve Shopify faturasında yer alır; uygulamanın kaldırılması aboneliği sona erdirir.
• •Abonelik, iptal edilmediği sürece otomatik olarak aylık yenilenir; ücret kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.
• •Web sitesi üzerinden yapılan ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısında gerçekleştirilir; kart bilgileriniz Şirket sunucularında saklanmaz.
• •İptal talebi, bir sonraki fatura döneminden önce iletilmelidir; iptal tarihinden sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
• •iyzico'nun hizmet şartları için bkz: https://www.iyzico.com/genel-sartlar

Platform, tasarım, kod, içerik ve marka unsurları dahil olmak üzere Duran Çelik'e aittir ve fikri mülkiyet hukukuyla korunmaktadır. Kullanıcıya yalnızca, bu Sözleşme kapsamında sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı tanınmaktadır.

Kullanıcı'nın sisteme girdiği işletme bilgileri, eğitim verileri ve mesaj içerikleri Kullanıcı'ya aittir. Şirket, bu içerikleri hizmetin sunumu dışında herhangi bir amaçla kullanmaz.

Kullanıcı'nın bağladığı mağaza (Shopify, ikas vb.) ve mesajlaşma hesaplarından gelen son müşteri verileri bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, Şirket veri işleyendir. Şirket bu verileri:

• •Yalnızca Kullanıcı'nın talimatları ve bu Sözleşme kapsamındaki hizmetin sunumu için işler; satmaz, reklam amacıyla kullanmaz, başka kullanıcılarla paylaşmaz.
• •Gizli tutar ve erişimi, hizmetin sunumu için zorunlu olan kişilerle sınırlar.
• •Şifreleme, erişim kontrolü ve erişim kaydı gibi uygun teknik ve idari tedbirlerle korur.
• •Yalnızca Gizlilik Politikası'nda sayılan alt işleyenlerle (barındırma, yapay zekâ, mesajlaşma altyapısı) ve aynı koruma düzeyini sağlayarak paylaşır.
• •Bir güvenlik ihlalini öğrendiğinde Kullanıcı'yı gecikmeksizin bilgilendirir ve ihlalin giderilmesinde destek olur.
• •İlgili kişilerin erişim, düzeltme ve silme taleplerinin karşılanmasında Kullanıcı'ya destek olur.
• •Entegrasyon kaldırıldığında veya sözleşme sona erdiğinde, Gizlilik Politikası'ndaki sürelerde siler.

Kullanıcı, son müşterilerine mesaj göndermek için gerekli aydınlatmayı yapmaktan ve gereken izinleri (ör. ticari elektronik ileti onayı) almaktan sorumludur.

• •Platform, yapay zeka tabanlı bir hizmet sunmaktadır. Üretilen yanıtların doğruluğu, eksiksizliği veya uygunluğu garanti edilmez.
• •Instagram veya WhatsApp API'lerindeki değişiklikler nedeniyle entegrasyonun geçici olarak işlev görmemesinden Şirket sorumlu tutulamaz.
• •Kullanıcı'nın yapay zekaya girdiği hatalı veya yanıltıcı bilgilerden kaynaklanan zararlardan Şirket sorumlu değildir.
• •Şirket'in azami yükümlülüğü, zararın meydana geldiği ay içinde Kullanıcı tarafından ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır.

• •Kullanıcı, istediği zaman hesabını iptal edebilir. Mevcut dönem sonuna kadar hizmet erişimi devam eder.
• •Şirket, bu Sözleşme'ye aykırı davranış tespitinde hesabı derhal ve tazminatsız olarak kapatma hakkını saklı tutar.
• •Şirket, hizmetin tamamını veya bir bölümünü 30 günlük önceden bildirimle sonlandırabilir.
• •Fesih halinde, ödeme kaydına ilişkin yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla veriler silinir.

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici sıfatı taşıyan Kullanıcılar için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklar için Çankaya / Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Şirket, bu Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 15 gün önce e-posta ile bildirilir. Bildirimin ardından platformu kullanmaya devam etmek, yeni koşulların kabul edildiği anlamına gelir.