Hukuki Belgeler
Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.
Son güncelleme: Mart 2026
Madde 1 — Taraflar
| Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) | Alıcı (Kullanıcı) | |
|---|---|---|
| Unvan | [ŞİRKET UNVANI] | Kayıt sırasında bildirilen ad / şirket |
| Adres | [AÇIK ADRES, MAHALLE, İLÇE], [ŞEHİR / İL] | Kayıt formunda belirtilen adres |
| Telefon | [+90 5XX XXX XX XX] | — |
| E-posta | [destek@replyoff.com] | Kayıt e-posta adresi |
| MERSİS | [MERSİS NUMARASI] | — |
| Vergi No | [VERGİ KİMLİK NUMARASI] | — |
Madde 2 — Sözleşmenin Konusu
Bu Sözleşme, Alıcı'nın https://replyoff.com adresindeki platforma abone olarak ReplyOff Profesyonel Plan'i satın almasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir. Sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin (RG: 27.11.2014 – 29188) tüm hükümleri çerçevesinde akdedilmektedir.
Madde 3 — Ürün / Hizmet Bilgileri
| Özellik | Detay |
|---|---|
| Hizmet Adı | ReplyOff Profesyonel Plan |
| Hizmet Türü | SaaS (Yazılım Hizmet Aboneliği) — Dijital hizmet |
| Kapsam | Instagram DM & WhatsApp Business yapay zeka otomatik yanıt, CRM dashboard, lead takibi ve dönüşüm analitiği |
| Platform | https://replyoff.com |
| Erişim | 7/24 web tarayıcısı üzerinden; mobil uyumlu |
Madde 4 — Fiyat, Vergi ve Ödeme
| Kalem | Tutar |
|---|---|
| Aylık Abonelik Ücreti | ₺890 / ay (KDV dahil) |
| KDV | Fiyata dahildir |
| Deneme Süresi | İlk 14 gün ücretsiz (ödeme bilgisi gerekmez) |
| Ödeme Yöntemi | Kredi / Banka Kartı (iyzico güvenceli altyapı) |
| Fatura | Her dönem başında kayıtlı e-posta adresine elektronik fatura gönderilir |
Ödeme işlemleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz ReplyOff sunucularında saklanmaz; tüm ödeme verileri iyzico'nun PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir.
Madde 5 — Teslimat ve Hizmet Başlangıcı
- •Dijital hizmet niteliğinde olduğundan fiziksel teslimat söz konusu değildir.
- •Ödemenin onaylanmasının ardından hesabınız derhal aktive edilir ve hizmete erişim sağlanır.
- •Ücretsiz deneme süresinde hizmet anında başlar; abonelik ödemesi deneme bitiminde tahsil edilir.
- •Teknik arızalar hariç hizmet, 7/24 kesintisiz sunulur. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.
Madde 6 — Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi için [destek@replyoff.com] adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir.
Cayma Hakkının İstisnaları:
- •Tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan ve tam olarak ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48/4 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ).
- •Kullanıcı, ödeme aşamasındaki "Ön Bilgilendirme Formu"nda hizmetin cayma süresi içinde başlatıldığını ve bu durumda cayma hakkını kaybedeceğini onaylamaktadır.
- •14 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmediğinden, deneme süresindeki iptal tamamen ücretsizdir.
Madde 7 — İptal ve İade
Ayrıntılı iptal ve iade koşulları için İade ve İptal Politikamızı inceleyiniz.
- •Abonelik iptali, bir sonraki fatura döneminden önce yapılmalıdır.
- •İptal edilen dönem için pro-rata iade yapılmaz; kalan süre hizmet aktif kalır.
- •Teknik arızadan kaynaklanan kesinti süresi oranında ücret iadesi yapılabilir; talepler 30 gün içinde değerlendirilir.
Madde 8 — Yükümlülükler ve Uygun Olmayan İfası
- •Satıcı Yükümlülükleri: Hizmetin tanımlanan kapsamda sunulması, güvenlik tedbirlerinin alınması, veri gizliliğinin korunması.
- •Alıcı Yükümlülükleri: Abonelik ücretinin zamanında ödenmesi, platforma yüklenecek bilgilerin doğruluğundan sorumlu olunması, üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmemesi.
- •Uygun Olmayan İfa: Hizmetin tanımlananla örtüşmemesi halinde Alıcı, önce ücretsiz onarım / düzeltme, ardından fiyat indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir.
Madde 9 — Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici sıfatı taşıyan Alıcılar, şikâyetlerini Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesi'ne taşıyabilir. Ticari kullanıcılar için [ŞEHİR / İL] Mahkemeleri yetkilidir.
Şikâyetlerinizi ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilirsiniz.
Madde 10 — Sözleşmenin Kurulması
Bu Sözleşme, Alıcı'nın ödeme sayfasındaki "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyip ödemeyi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sözleşme metni, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine PDF olarak iletilir.