Siparişiniz kargoya verildiğinde müşteriniz WhatsApp'tan haberdar olsun
ReplyOff, e-ticaret mağazanızda sipariş kargoya verildiği anda müşterinize takip bağlantısıyla birlikte otomatik bir WhatsApp mesajı gönderir. Müşteri siparişinin nerede olduğunu bilir, size "Kargom nerede?" diye yazmasına gerek kalmaz.
Kargo bildirimi nasıl çalışır?
Otomatik tetikleme
Sipariş ikas veya Shopify'da kargoya verildi olarak işaretlendiğinde mesaj kendiliğinden gider; elle bir şey yapmanız gerekmez.
"Kargoyu takip et" butonu
Mesajdaki buton müşteriyi doğrudan kargo firmasının takip sayfasına götürür.
Kişisel mesaj
Müşteriye adıyla hitap edilir; mesaj metnini markanızın üslubuna göre düzenleyebilirsiniz.
Teslimat sonrası takip
İsterseniz teslimattan birkaç gün sonra müşteriye deneyimini soran ikinci bir mesaj gider.
Cevaplar tek ekranda
Müşterinin kargo hakkındaki soruları panelinizde ve WhatsApp Business uygulamanızda görünür; yapay zekâ ilk cevabı verebilir.
Kendi numaranızdan
Bildirim mağazanızın WhatsApp numarasından gider; müşteri sizi tanır ve güvenir.
Üç adımda kurulum
- 1
Mağazanızı bağlayın
ikas veya Shopify mağazanızı ReplyOff'a bağlayın; siparişler otomatik gelir.
- 2
WhatsApp numaranızı bağlayın
Mevcut WhatsApp Business numaranızı birkaç dakikada bağlayın.
- 3
Kargo akışını açın
Panelden kargo bildirimi akışını açın; mesajlar bundan sonra otomatik gider.
Kargo bildirimi neden önemli?
Siparişinin durumunu bilmeyen müşteri kaygılanır; size yazar, arar ya da olumsuz yorum bırakır. Zamanında gelen bir bilgilendirme güven verir ve müşteri hizmetlerine gelen soruları azaltır.
E-posta ile gönderilen kargo bildirimleri çoğu zaman gözden kaçar. WhatsApp mesajı ise doğrudan telefon ekranına düşer ve kolayca bulunabilir; müşteri takip bağlantısına tek dokunuşla ulaşır.
Sık sorulan sorular
Kargo bildirimi ne zaman gider?
Sipariş e-ticaret altyapınızda kargoya verildi olarak işaretlendiğinde otomatik olarak gider.
Hangi kargo firmalarıyla çalışır?
Takip bağlantısı siparişteki kargo bilgisinden alınır; mağazanızda kullandığınız kargo firmasının takip sayfasına yönlendirilir.
Mesaj metnini değiştirebilir miyim?
Evet. Metni markanızın diline göre düzenleyebilirsiniz; WhatsApp kuralları gereği yeni metin gönderilmeden önce Meta tarafından onaylanır.
Hangi altyapılarla çalışır?
ikas ve Shopify ile çalışır.
İlgili sayfalar
Mağazanızın WhatsApp iletişimini otomatikleştirin
E-ticaret altyapınızı ve WhatsApp Business numaranızı bağlayın; sepet, kargo, memnuniyet ve kampanya mesajları kendi numaranızdan otomatik gitsin.