ikas WhatsApp entegrasyonu: mağazanızın mesajları otomatik
ReplyOff, ikas mağazanızı WhatsApp Business numaranıza bağlar. Sipariş, sepet ve müşteri verileri ikas'tan otomatik gelir; sepet hatırlatması, kargo bildirimi, memnuniyet mesajı ve kampanya duyuruları kendi numaranızdan, siz uğraşmadan gider.
ikas mağazanız için neler yapabilirsiniz?
Her akışı ayrı ayrı açıp kapatabilir, mesaj metinlerini markanızın diline göre düzenleyebilirsiniz. Mesajlar Meta'nın onaylı şablonlarıyla gönderilir.
Terk edilen sepet hatırlatması
Sepetini yarım bırakan müşteriye ertesi gün WhatsApp'tan nazik bir hatırlatma gider. Mesajdaki buton müşteriyi doğrudan sepetine götürür; geri dönen siparişler panelde görünür.
Kargo bildirimi
ikas'ta sipariş kargoya verildiğinde müşteriye takip bağlantısıyla birlikte WhatsApp mesajı gider. "Kargom nerede?" soruları azalır.
Memnuniyet mesajı
Teslimattan sonra müşteriye "Her şey yolunda mı?" diye sorulur. Sorun yaşayan müşteriyle yorum yazılmadan ilgilenir, memnun kalanları ürün yorumuna yönlendirirsiniz.
Stok bildirimi
Tükenen ürün için "gelince haber ver" diyen müşterilere, ürün ikas'ta stoğa girdiği anda otomatik mesaj gider.
Toplu kampanya mesajları
ikas müşteri listenizi alışveriş geçmişine göre segmentlere ayırıp görselli, butonlu kampanya duyurularını WhatsApp'tan gönderin; gönderimi ileri bir tarihe planlayın.
Yapay zekâ ile cevap
Gelen sorulara yapay zekâ markanızın üslubuyla, ikas'taki ürün bilgileriyle cevap verir; gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
Kurulum nasıl yapılır?
- 1
Hesap oluşturun
ReplyOff'ta ücretsiz hesabınızı açın ya da ikas Uygulama Mağazası'nda ReplyOff'u bulup mağazanıza ekleyin.
- 2
ikas mağazanızı bağlayın
Tek tıkla ikas yetkilendirmesini verin. Ürünler, siparişler ve müşteriler otomatik olarak aktarılır.
- 3
WhatsApp numaranızı bağlayın
Mevcut WhatsApp Business numaranızı birkaç dakikada bağlayın. Numaranız ve WhatsApp Business uygulamanız aynen kullanılmaya devam eder.
Neden e-posta yerine WhatsApp?
Sepet hatırlatma ve kampanya e-postaları çoğu zaman onlarca mail arasında açılmadan kaybolur ya da promosyonlar sekmesine düşer. WhatsApp ise müşterinin gün içinde defalarca baktığı yerdir; mesaj ekrana düşer ve müşteri doğrudan cevap verebilir.
ReplyOff ile mesajlar mağazanızın kendi numarasından gider. Müşteri cevap verdiğinde konuşma panelinizde ve WhatsApp Business uygulamanızda görünür; iletişim tek yönlü bir bildirim olmaktan çıkar.
ikas entegrasyonunda veriler nasıl kullanılır?
ReplyOff, ikas'ın resmi uygulama altyapısıyla bağlanır; mağaza şifreniz istenmez. Yalnızca akışların çalışması için gereken veriler okunur:
- Siparişler ve sipariş durumu (kargo ve memnuniyet mesajları için)
- Terk edilen sepetler (sepet hatırlatması için)
- Ürünler ve stok durumu (stok bildirimi ve yapay zekâ cevapları için)
- Müşteri listesi (kampanya ve segmentasyon için)
Uygulamayı ikas'tan kaldırdığınızda mağazanıza ait veriler sistemimizden otomatik olarak silinir. Ayrıntılar için gizlilik politikamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
ikas WhatsApp entegrasyonu için mevcut numaramı değiştirmem gerekir mi?
Hayır. Mevcut WhatsApp Business numaranızı bağlarsınız; numaranız ve WhatsApp Business uygulamanız aynen kullanılmaya devam eder. Otomatik mesajlar da bu numaradan gider.
Kurulum ne kadar sürer?
ikas mağazasını bağlamak tek tıklık bir yetkilendirmedir. WhatsApp numarasını bağlamak genelde birkaç dakika sürer. Ardından istediğiniz akışları panelden açarsınız.
Mesaj metinlerini değiştirebilir miyim?
Evet. Sepet, kargo, memnuniyet ve kampanya mesajlarının metinlerini markanızın diline göre düzenleyebilirsiniz. WhatsApp kuralları gereği yeni metinler gönderilmeden önce Meta tarafından onaylanır.
Müşterilere çok sık mesaj gider mi?
Hayır. Sepet hatırlatması tek mesajdır ve aynı kişiye kısa süre içinde tekrar gönderilmez. Her akışı ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.
WhatsApp mesajları için ayrıca ücret ödenir mi?
Meta, işletmelerin başlattığı şablon mesajlar için mesaj başına ücret alır; bu ücret ReplyOff aboneliğinden ayrıdır. Güncel ücretleri WhatsApp mesaj ücretleri rehberimizde bulabilirsiniz.
İlgili sayfalar
Mağazanızın WhatsApp iletişimini otomatikleştirin
E-ticaret altyapınızı ve WhatsApp Business numaranızı bağlayın; sepet, kargo, memnuniyet ve kampanya mesajları kendi numaranızdan otomatik gitsin.