Yarım kalan sepetler WhatsApp'ta tamamlanır
ReplyOff, sepetine ürün ekleyip alışverişi tamamlamadan çıkan müşterilerinizi otomatik tespit eder ve ertesi gün WhatsApp'tan nazik, kişisel bir hatırlatma gönderir. Mesaj kendi numaranızdan gider, müşteri tek dokunuşla sepetine döner.
Sepet hatırlatma nasıl çalışır?
Otomatik tespit
ikas veya Shopify mağazanızdaki terk edilen sepetler otomatik olarak sisteme düşer; elle liste çıkarmanıza gerek kalmaz.
Doğru zamanda tek mesaj
Hatırlatma ertesi gün öğle saatlerinde gider. Aynı kişiye kısa süre içinde tekrar mesaj gönderilmez, müşteriniz rahatsız edilmez.
Kişisel ve özelleştirilebilir
Müşteriye adıyla hitap edilir. Mesaj metnini markanızın üslubuna göre düzenleyebilirsiniz.
"Sepete git" butonu
Mesajdaki buton müşteriyi doğrudan sepetine götürür; ürünleri yeniden aramasına gerek kalmaz.
Cevaplara yapay zekâ
"Kargo ne zaman gelir?", "Bedeni var mı?" gibi cevaplara yapay zekâ markanızın üslubuyla yanıt verir, gerekirse ekibinize devreder.
Geri kazanılan ciro
Hatırlatmadan sonra tamamlanan siparişler sipariş eşleşmesiyle tek tek bulunur; geri kazanılan ciro panelde görünür.
Üç adımda kurulum
- 1
Mağazanızı bağlayın
ikas veya Shopify mağazanızı ReplyOff'a bağlayın; sepet ve sipariş verileri otomatik gelir.
- 2
WhatsApp numaranızı bağlayın
Mevcut WhatsApp Business numaranızı birkaç dakikada bağlayın; numaranız ve uygulamanız aynen kullanılmaya devam eder.
- 3
Sepet akışını açın
Panelden sepet hatırlatma akışını açın, mesaj metnini kontrol edin. Hatırlatmalar bundan sonra otomatik gider.
Neden e-posta yerine WhatsApp?
Sepet hatırlatma e-postaları çoğu zaman kampanya mailleri arasında kaybolur ya da hiç açılmaz. WhatsApp mesajı ise doğrudan müşterinin telefon ekranına düşer ve kişisel bir sohbet gibi okunur.
Müşteri hatırlatmaya cevap verebildiği için, alışverişi tamamlamasını engelleyen soruyu (kargo süresi, beden, ödeme) aynı sohbette çözebilirsiniz. Bu, e-postada mümkün olmayan bir avantajdır.
Sık sorulan sorular
Sepet hatırlatma mesajı ne zaman gider?
Sepet terk edildikten sonraki gün öğle saatlerinde tek bir hatırlatma gider. Gece veya sabah erken saatlerde mesaj gönderilmez.
Müşteriye birden fazla hatırlatma gider mi?
Hayır. Her terk edilen sepet için tek hatırlatma gönderilir ve aynı kişiye kısa süre içinde tekrar hatırlatma gitmez.
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışır?
ikas ve Shopify ile çalışır. Diğer altyapılar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sepet hatırlatmasıyla kaç sipariş geri geldiğini görebilir miyim?
Evet. Hatırlatma gönderilen müşterilerin sonradan verdiği siparişler eşleştirilir; geri dönen sipariş sayısı ve ciro panelde görünür.
Müşteri izni gerekiyor mu?
Mağazanızın iletişim izinlerini ve aydınlatma metinlerini güncel tutmanızı öneririz. Ayrıntılar için WhatsApp pazarlama mesajı, ticari ileti ve KVKK rehberimize bakabilirsiniz.
İlgili sayfalar
Mağazanızın WhatsApp iletişimini otomatikleştirin
E-ticaret altyapınızı ve WhatsApp Business numaranızı bağlayın; sepet, kargo, memnuniyet ve kampanya mesajları kendi numaranızdan otomatik gitsin.