WhatsApp mesaj ücretleri (Türkiye, 2026)
Türkiye mesaj başı ücretleri#
Meta ücretleri ABD doları olarak belirler. Aşağıdaki TL karşılıklar 24 Eylül 2026 kuruna (1 USD = 48,84 TL) göre yaklaşık değerlerdir; Meta faturanızda kesin tutar günlük kura göre oluşur.
| Mesaj kategorisi | TL / mesaj | USD / mesaj |
|---|---|---|
| Pazarlama | ₺0,53 | $0,0109 |
| Bilgilendirme | ₺0,044 | $0,0009 |
| Doğrulama | ₺0,044 | $0,0009 |
| Servis (müşteri yanıtı) | Ayda ilk 1.000 ücretsiz, sonrası ₺0,044 | sonrası $0,0009 |
Servis mesajı ücretlendirmesi 1 Ekim 2026'dan itibaren geçerlidir. Ayrıntılar aşağıda.
Hangi mesaj hangi kategoride?
- Pazarlama: kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu, terk edilmiş sepet hatırlatması.
- Bilgilendirme: sipariş onayı, kargo bildirimi, teslimat ve memnuniyet sorusu gibi bir işleme bağlı mesajlar.
- Doğrulama: tek kullanımlık giriş ve doğrulama kodları.
- Servis: müşteri size yazdıktan sonraki 24 saat içinde API'den verdiğiniz yanıtlar.
Örnek hesaplar#
| Senaryo | Yaklaşık Meta ücreti |
|---|---|
| 100 kişiye kampanya mesajı | ₺53 ($1,09) |
| 1.000 kişiye kampanya mesajı | ₺532 ($10,90) |
| Ayda 500 kargo bildirimi | ₺22 ($0,45) |
| Ayda 300 sepet hatırlatması | ₺160 ($3,27) |
Pazarlama mesajı, bilgilendirme mesajından yaklaşık 12 kat pahalıdır. Sipariş ve kargo bildirimleri bu yüzden çok düşük maliyetlidir; maliyetin büyük kısmı kampanya ve sepet hatırlatma mesajlarından gelir.
1 Ekim 2026 değişikliği: müşteri yanıtları#
Meta, 1 Ekim 2026'dan itibaren API üzerinden verilen müşteri yanıtlarını (servis mesajları) ücretlendirmeye başlıyor. Bu tarihe kadar bu yanıtlar tamamen ücretsizdi.
- Kapsam: Müşteri size yazdıktan sonraki 24 saat içinde API'den verilen yanıtlar. Yapay zekâ ile otomatik cevaplar ve yazılım panelinden yazılan cevaplar bu gruptadır.
- Ücretsiz kota: Her işletme telefon numarası için ayda ilk 1.000 servis mesajı ücretsizdir. Kota bir sonraki aya devretmez.
- Kotayı aşınca: Mesaj başına bilgilendirme mesajı ücreti uygulanır. Türkiye için yaklaşık ₺0,044. Örneğin ayda 3.000 yanıtta ücretli kısım 2.000 mesaj, yani yaklaşık ₺88'dir.
WhatsApp Business uygulaması etkilenmiyor
Diğer ülkelere gönderilen mesajlar#
Ücreti sizin konumunuz değil, alıcının numarasının ülke kodu belirler. Yurt dışındaki müşterilere gönderilen pazarlama mesajları Türkiye'ye göre belirgin şekilde pahalıdır.
| Alıcının ülkesi | Pazarlama mesajı (USD) |
|---|---|
| Türkiye | $0,0109 |
| Hollanda | $0,1597 |
| Almanya | $0,1365 |
| Fransa | $0,0859 |
| İtalya | $0,0795 |
| Birleşik Krallık | $0,0635 |
| Belçika, Avusturya, İsviçre | $0,0592 |
Meta fiyat listesinden, 1 Ekim 2026 itibarıyla geçerli değerler.
Ücret nasıl tahsil edilir?#
- Ücreti Meta keser. Mesaj ücretleri, WhatsApp Business hesabınıza tanımlı ödeme yönteminden doğrudan Meta tarafından tahsil edilir. Kullandığınız yazılımın ücretinden ayrıdır.
- Yalnızca iletilen mesaj ücretlenir. Numara WhatsApp'ta yoksa, sizi engellediyse veya Meta mesajı iletmediyse ücret alınmaz.
- Ödeme yöntemi şarttır. Hesapta geçerli bir ödeme yöntemi yoksa Meta şablon mesaj gönderimine izin vermez.
- Fiyatlar üç ayda bir güncellenebilir. Meta ücretleri 1 Ocak, 1 Nisan, 1 Temmuz ve 1 Ekim tarihlerinde değiştirebilir.
Harcamanızı Meta Business Suite içindeki WhatsApp Yöneticisi'nden, Faturalandırma ve Ödemeler bölümünden takip edebilirsiniz. Ücretlerin hangi mesaj türlerinde oluştuğunu anlamak için WhatsApp Business API nedir? yazısındaki şablon kategorilerine bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Müşterinin bana yazdığı mesajlar ücretli mi?
Hayır. Müşteriden gelen mesajlar için ücret alınmaz. 1 Ekim 2026'dan itibaren yalnızca API'den verdiğiniz yanıtlar, aylık 1.000 ücretsiz kotayı aştığınızda ücretlenir.
Ulaşmayan mesaj için ücret ödenir mi?
Hayır. Meta yalnızca alıcıya iletilen mesajları ücretlendirir.
Mesaj ücretini kim öder, yazılım firması mı ben mi?
Mesaj ücretleri Meta tarafından doğrudan işletmenin WhatsApp hesabına tanımlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Kullandığınız yazılımın abonelik ücreti bundan ayrıdır.
Sepet hatırlatma mesajı hangi kategoride?
Terk edilmiş sepet hatırlatması satışa yönelik olduğu için Meta tarafından pazarlama mesajı olarak sınıflandırılır.
WhatsApp mesajlarınızı otomatikleştirin
ReplyOff; sepet hatırlatma, kargo bildirimi, kampanya gönderimi ve yapay zekâ ile otomatik yanıtı tek panelde toplar. Numaranızı 2-3 dakikada bağlarsınız.